Problemi con la firma del contratto? Ecco cosa fare
Prova con un altro browser o usa il mobile.
Se stai riscontrando difficoltà durante il processo di firma del contratto, come ad esempio:
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La pagina che non si carica correttamente
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La telecamera che non si attiva per la verifica dell’identità
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O altri errori tecnici
Ecco alcune semplici soluzioni che puoi provare:
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Cambia browser: ti consigliamo di utilizzare Google Chrome o Mozilla Firefox, che offrono la migliore compatibilità con la piattaforma di firma digitale.
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Prova da dispositivo mobile: spesso smartphone e tablet consentono un accesso più fluido alla fotocamera e alle funzionalità richieste.
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Chiudi altre applicazioni che potrebbero utilizzare la fotocamera (Zoom, Teams, ecc.).
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Verifica i permessi del browser: assicurati che il sito abbia l’autorizzazione ad accedere alla fotocamera e al microfono.
Se, nonostante tutto, il problema persiste, contatta il tuo consulente di riferimento oppure scrivi all’assistenza tecnica per ricevere supporto.